Politica de retur

Returnarea produselor

Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe wts-online.ro in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor.

Produsul poate fi returnat doar in urmatoarele situatii:

• produsele sa fie in stare foarte buna , sa nu fie folosite sau uzate;
• sa nu prezinte urme de asamblare;
•  ambalajul etichetele si acesoriile sa ramana intacte, inclusiv sigiliul;
• in cazul tuturor materialelor perisabile/ consumabile folosirea lor chiar si o singura data nu mai permite returnarea lor;
•  sa nu prezinte semne de utilizare;â
• alte date referioroare la starea produselor se poate obtine contactandu-ne la nr de tel sau adresa de email

Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului, se recomanda evitarea utilizarii si montarii lui. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur. Consumatorul, are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. In situatia in care doriti sa renuntati la un produs este obligatoriu sa ne trimiteti o instiintare prin email sau fax.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 5 zile lucratoare. Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza returul. Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in: Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice.